سلوك بعض الناس في تعاملاتهم اليومية يغلب
عليها طابع الخشونه ، وتجدهم في بعض الأحيان يتعاملون بسلوك ذو طابع مقبول.
يظهر السلوك الخشن الفظ عند بعضهم في مواقف معينة تستفزهم ليظهروا على
حقيقتهم ، مكذبين بها – أي خشونة التعامل- كل ما كانوا يقومون به من مجهودات
تجميليه لرسم صورة غير حقيقية عنهم.
جفاف المعاملة وخشونتها يمارسه هؤلاء الناس
وهم يحسبون أنهم يحسنون صنعا رغبة في السطره و تحقيق أهدافهم دون مراعاة للآخرين
دون إدراطك حقيقي لأثر تصرفهم على غيرهم
من الناس !!.
يتباعد الناس عن ذوي السلوك الخشن ، وينال سيطهم
شهرة كبيرة في أوساط العمل حتى يضرب بهم
المثل ولا يتوقع منهم أكثر من ذلك ، قد يعتقد البعض بأنه لا أمل في تغيير طباع
أولئك الخشنة التي ارتضوها منهجا لإنجاز أعمالهم اليومية.
ولكن الحقيقة أن فهم شخصية كل فرد منا ومعرفة
الأسلوب الأمثل للتواصل معها والإستفاده منها دون تصادم أو اختلاف هو الحل الأمثل
لإتقان فن التواصل مع لآخرين.
نظرية ديسك DISC لويليام مارستون لتحليل الشخصية والتي طورها وبنى عليها والتر
فيرنون أدوات واختبارات لتقييم وتحليل سلوك الفرد تقرر أن السلوك البشري ينقسم الى أربعة أنماط مختلفة
بحسب إدراك الشخص لبيئته وإدراكه لقدراته الشخصية والأنماط هي :
(1)
الشخصية المسيطره Dominance
(2)
الشخصية المؤثــــرة Influence
(3)
الشخصية المستـــقرة Steadiness
(4)
الشخصية المحافظــة Compliance
هذه الأنماط الأربع توجد في كل
شخص ولكنها بنسب مختلفه قد يطغي نمط أو إثنين على الأنماط الأخرى بما يشكل صفة
سائدة لدى الشخص ، وفي حال معرفة النمط السائد يمكن تطوير أي من الأنماط الأخرى.
فهم النمط السائد لأي شخص يسهل من نجاح التواصل معه ، ولا يعنينا هنا
كل الأنماط وانما نركز على الشخصية المسيطره ، فقد حللها المتخصصون بأنها شخصية "
تتسم بالصرامة والتركيز على المهام بدون إبداء أي نوع من المشاعر أو العواطف ،
أي أنها ذات طبع خشن والشخص الذي تتقمصه هذه الشخصية سيكون بلا شك شخص مستقل في
تصرفاته وقراره يتخذه بشكل منفرد رغبة منه في تحقيق أهدافه باسرع ما يمكن وهو ذو
رغبة شديدة في التغيير دون التفكير بآثار قراراته على الآخرين ، لذا فإن التعامل
مع صاحب هذه الشخصية يجب أن يكون مبنى على فهمها بشكل جيــد ".
الشخص ذات النمط السائد كشخصية مسيطرة ينظر اليه الناس بأنه صعب
المراس ، والحالات التي يكون فيها سهل المعشر لا تتأتى إلا عند ظهور الأنماط
الأخرى من شخصيته والتي تاثيرها عليه
عموما تأثير بسيط ، وبالتالي فإن استخدام نظرية DISC وغيرها من نظريات تحليل
الشخصيات مثل MBTI تعتبر من النظريات التي يتوجب أن يتعلمها كل
موظف أو مسؤول يقضي ساعات طويله في التعامل مع الناس وذلك من أجل فهم أنماط
شخصياتهم واستخدام السبل المثلى في التعامل معهم بحسب نمط الشخصيه السائد.
ملاحظة: تتوفر بالإنترنت
مواقع كثيرة تشرح نظرية DISC).
